네 고객님.

우선 기대에 못 미친 점 사과드립니다. 오프라인 구매 환불건은 몇가지 확인사항이 있어 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

정확한 오프라인 구매처가 어딘지 확인 부탁드립니다. (ex. 핫트랙스 광화문점)

그리고 영수증은 소지하고 계실까요?

구매하신 상품의 사용여부도 남겨주세요. (ex. 미개봉, 비닐만제거 등)

해당 내용을 확인해야 반품 처리 진행 방법을 전달해드릴 수 있습니다.

오프라인의 경우 저희가 직접 처리할 수 있는 온라인과는 달라서 반품 및 환불 절차가 번거로울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

추가로 연락처 남겨주시면 환불절차에 대해 안내 드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

2년 연속 윈키아 다이어리를 써왔는데, 이번에 왜 종이 재질이 바뀌었는지요? 형광펜도 번지고 질감이 매우 떨어집니다

가격도 비싼 편이고 고급스러운 다이어리라고 생각했는데, 다이어리를 전문으로 만드시는 분 입장에서도 당연히 아실텐데 왜 종이 재질이 바뀌었을까요?

당연히 망설임 없이 이번에도 구매했는데 교보문고에서 구매한 것도 환불해주시나요? 너무 실망스럽네요